説明できる人とできない人の習慣｜伝わる話し方の3ステップ

「伝わらない」を終わらせる。
説明上手の習慣、全部見せます。

「丁寧に説明したのに、全然伝わっていなかった」「会議で話すと、なぜか相手の顔が曇る」そんな経験、ありませんか？

実は、説明が伝わらない原因は「話す内容」ではなく「話し方の習慣」にあります。その習慣を変えるだけで、あなたの言葉は劇的に相手へ届くようになる。今日の一冊が、その答えを教えてくれます。さっそく、仕事でどう活かしますか？

編集部

はい、SIKOMU編集部です！今回ご紹介するのは、「で、結局何が言いたいの？」と言わせない説明術の決定版。シリーズ60万部超のベストセラー著者が放つ、習慣から変える伝え方の本です！

鶴野充茂さんの『上手に「説明できる人」と「できない人」の習慣』。本書は、説明が上手な人と下手な人の違いを「習慣」という視点から徹底比較した一冊です。

説明できる人とできない人の習慣って、どんな本？

「一生懸命説明しているのに、相手はつまらなそう」そんな人にこそ読んでほしい一冊です。

著者の鶴野充茂さんは、国内外数百社の経営者・政治家・医師・弁護士など、トップの広報アドバイザーとして活躍するコミュニケーションの専門家。前著『頭のいい説明 すぐできるコツ』はシリーズ60万部超のベストセラーです。

本書では「説明下手の具体例」と「説明上手の伝え方」を章ごとに対比形式で紹介。自分が有効だと思い込んでいた説明術が、実は逆効果だったことに気づかされる、「習慣を変えるだけで誰でも説明上手になれる」という希望の一冊です。

「丁寧に話しているつもりなのに、なぜか伝わらない……」

そのモヤモヤを解決するために、本書から仕事に即活かせる3つのステップにまとめました。

❶ 戦略：全体像から話す、クリアなことから始める
「結論が最後」は相手を迷子にする。まず地図を渡せ。

説明が下手な人は「まだ決まっていないことがあって……」とモヤモヤから話し始めがち。これは自分の不安を軽減するための行動ですが、聞き手を混乱させてしまいます。

説明上手な人はまず「確定情報」を優先順位の高い順に提示し、全体像を示してから詳細に入ります。「今わかっていることから話します」のひと言で、相手はぐっと理解しやすくなります。これで、「で、結局どういうこと？」がなくなります。

❷ 技法：納得させようとせず、質問させる
「伝える」より「引き出す」が、説明上手の本質。

説明が下手な人は、相手を「納得させること」を目標にして一方的に話し続けます。しかしそれは、相手を置いてけぼりにするだけ。

説明上手な人は簡潔に話した後、「どの部分をより詳しく説明しましょうか？」と問いかけ、相手から質問を引き出します。相手が自ら動き出す「対話型の説明」へとシフトすることで、これで、「長い説明を聞かされる苦痛」が消え去ります。

❸ 知性：「あるある」を使い、不必要な情報を削ぎ落とす
有名人の例より「あなたも経験ある？」のひと言が刺さる。

「大谷翔平のような緊張感で……」と有名人を例に出しても、相手が知らなければ意図は伝わりません。説明上手な人は誰もが経験したことのある「あるある」を使い、過不足なく要点だけを伝えます。

丁寧に全部話そうとするのではなく、「相手が知りたいこと」に絞って話すだけで、印象は180度変わります。これで、「話が長い人」という評価が消え去ります。

編集部

編集部の「ここが刺さった！」

読んでいて一番ハッとしたのは「説明上手な人は、実は『説明』ではなく『対話』をしている」という視点でした。頑張って話すほど伝わらないのは、相手を見ていないからだったんですね。

「丁寧に伝えようとすること」が、むしろ相手にとって負担になっている——この逆説が、現代のビジネスパーソンに深く突き刺さります。話す努力より、削ぎ落とす勇気こそが伝わる説明の正体です。

明日からこう変える！

Action次に何かを説明する前に、「確定していること」と「まだ決まっていないこと」を紙に書き出してみる。

会議でもメールでも、話す前に30秒だけ「今、自分が確実に言えることは何か？」を整理する習慣をつけましょう。それだけで、話の構造がガラリと変わります。

説明が変わると、評価が変わる。評価が変わると、チャンスが変わる。まず今日、一度だけ試してみてください。